Rückgabepolitik

Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf bei UD Bikes zu gewährleisten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt (nicht mehr als 2 km) und in der Originalverpackung mit allen Anhängern. Außerdem müssen Sie einen Kaufbeleg oder eine Quittung vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

UD-Bikes Lagerhaus, Rua dos Polomes 8A 2560-230 Torres Vedras Portugal

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Körperpflegeprodukte. Wir können auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase annehmen. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen für Verkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Tauschbörsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Richtlinien zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an info@ud-bikes.eu, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für UD Bikes entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs zu helfen.