Política de devoluciones
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra en UD Bikes. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar (no más de 2 km) y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. También deberá presentar un justificante de compra o un recibo.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
UD-Bikes Almacén, Rua dos Polomes 8A 2560-230 Torres Vedras Portugal
Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para devolver el artículo.
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos solucionar el problema lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos a medida, los artículos personalizados y los artículos de cuidado personal. Tampoco podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna duda sobre si su artículo puede ser devuelto, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo original siguiendo las pautas anteriores y, a continuación, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas puestas. Se exigirá un justificante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@ud-bikes.eu para obtener más ayuda.
Gracias por elegir UD Bikes. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o preocupación con respecto a su compra.