Politique de retour

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction lors de chaque achat sur UD Bikes. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été utilisé (pas plus de 2 km) et se trouver dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Vous devrez également fournir une preuve d'achat ou un reçu.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

UD-Bikes Entrepôt, Rua dos Polomes 8A 2560-230 Torres Vedras Portugal

Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour renvoyer l'article.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits sur mesure, les articles personnalisés et les articles de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions sur la possibilité de retourner votre article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le moyen le plus rapide est de renvoyer l'article original en suivant les instructions ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

Pour les clients de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Une preuve d'achat sera exigée.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ud-bikes.eu pour obtenir de l'aide.

Merci d'avoir choisi UD Bikes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat.